합계 줄부터 적어 둡니다
두 숫자를 같이 놓고 어디가 어긋났는지 찾아 드립니다. 365일 24시간 문의를 받습니다.
01앱스토어 컨텐츠이용료현금화 금액 맞추는 차례
맞춰 보는 순서를 소제목으로 나눴습니다.
요금 내역에서 찾는 줄
요금 내역에는 가맹점 자리에 애플이나 앱스토어로 적힙니다.
이름이 조금씩 다르게 보여도 날짜와 금액이 맞으면 같은 결제입니다.
숫자가 다르게 보일 때
두 숫자가 어긋나 보이면 먼저 건수부터 세어 보셔야 합니다.
메일이 여러 통인데 내역은 한 줄이면 합계를 더해 견주시면 맞습니다.
여러 줄이 합쳐진 경우
하루에 몰린 결제는 통신사 쪽에서 한 줄로 묶여 찍히기도 합니다.
이럴 때는 그날 받은 메일을 모두 모아 합계를 더해 보시면 됩니다.
다음 달로 넘어간 몫
달이 바뀌는 즈음의 결제는 다음 달 내역으로 넘어가기도 합니다.
이번 달에 안 보인다고 사라진 것이 아니니 다음 달 내역도 함께 보세요.
02금액 줄과 함께 볼 문서
금액을 맞춘 다음 이어서 보실 쪽입니다.
03앱스토어 컨텐츠이용료현금화 금액을 두고 오는 물음
금액 줄을 두고 오는 물음입니다.
메일 합계와 요금 내역 금액이 다를 수 있나요
여러 건이 묶이거나 달을 넘겨 찍히면 다르게 보일 수 있습니다. 건수와 날짜를 먼저 맞춰 보시면 대개 까닭이 드러납니다.
같은 날짜 줄은 어디에서 찾나요
요금 내역에서 결제일이 같은 줄을 찾으시면 됩니다. 가맹점 자리에 애플이나 앱스토어로 적히는 경우가 많습니다.
여러 결제가 한 줄로 합쳐지기도 하나요
하루에 몰린 결제는 한 줄로 합쳐져 찍히기도 합니다. 그날 받은 메일 합계를 모두 더해 견주시면 맞습니다.
숫자를 옮겨 적을 때 요령이 있나요
합계 줄만 따로 메모에 옮겨 적어 두시면 훨씬 수월합니다. 날짜와 금액을 같이 적어 두시면 찾기도 쉬워집니다.
달을 넘겨 찍히는 금액도 있나요
달이 바뀌는 즈음의 결제는 다음 달로 넘어가기도 합니다. 이번 달에 안 보이면 다음 달 내역도 함께 열어 보세요.
금액이 끝내 안 맞으면 어떻게 하나요
끝내 안 맞으면 메일과 내역 화면을 함께 보내 주시면 됩니다. 어느 줄에서 어긋났는지 저희가 찾아 드립니다.
