메일 주소가 바뀐 경우
예전 주소를 쓰지 않으신다면 그동안 온 메일이 묻혀 있을 수 있습니다.
광고 메일과 생김새가 비슷해 스팸함으로 들어가기도 합니다.
01앱스토어 컨텐츠이용료현금화 메일이 안 올 때 차례
까닭을 하나씩 소제목으로 나눴습니다.
스팸으로 걸러진 경우
한 번 스팸으로 잡히면 그 뒤에 오는 메일도 같은 곳으로 갑니다.
기기에 여러 계정을 걸어 두셨다면 어느 쪽으로 결제됐는지 갈립니다.
아이디를 헷갈린 경우
구매 내역 화면에서 결제에 쓰인 계정을 먼저 가려 보셔야 합니다.
잔액으로만 끝난 결제는 영수증이 따로 오지 않는 경우가 있습니다. 이때는 기기의 구매 내역 화면을 열어 그 줄이 있는지 먼저 살피시면 됩니다.
애초에 안 오는 결제
메일이 없어도 다른 화면으로 짚어 드립니다. 365일 24시간 문의를 받습니다.
그래도 안 오면
주소와 스팸함, 계정까지 다 보셨는데도 없을 수 있습니다.
그럴 때는 구매 내역 화면을 찍어 두시면 대조에 그대로 쓸 수 있습니다.
02메일 미수신과 함께 볼 문서
메일을 되찾은 뒤 이어서 보실 쪽입니다.
03앱스토어 컨텐츠이용료현금화 미수신을 두고 오는 물음
메일이 안 오는 일을 두고 오는 물음입니다.
영수증 메일이 아예 안 올 수도 있나요
잔액으로만 끝난 결제는 영수증이 안 오기도 합니다. 그 밖에는 주소나 스팸함 쪽을 먼저 보셔야 합니다.
메일 주소를 바꿨으면 어떻게 하나요
바뀐 주소로 영수증이 갑니다. 예전 주소의 메일함도 한 번 열어 보시면 그동안 온 메일이 나옵니다.
스팸으로 걸러졌는지 어떻게 아나요
받은 편지함에 없으면 스팸함과 휴지통을 보세요. 한 번 걸러지면 그 뒤 메일도 같은 곳으로 갑니다.
아이디가 여러 개면 어디로 오나요
결제에 쓰인 계정의 메일함으로 갑니다. 구매 내역 화면에서 어느 계정이었는지 먼저 가려 보세요.
메일 없이도 결제를 확인할 수 있나요
구매 내역 화면만으로도 대조에는 넉넉합니다. 날짜와 금액, 품목이 보이면 그대로 쓰실 수 있습니다.
끝내 안 오면 무엇을 보내 드리면 되나요
구매 내역 화면을 찍어 보내 주시면 됩니다. 요금 내역과 함께 보시면 메일 없이도 맞춰 드립니다.
